관리사무소 유 · 무선 통신 네트워크 구축 제안

❏ 제안의 개요 및 필요성

1. 관리사무소는 일반 기업과 달리 전화, 인터넷, 모바일 등 유•무선 통신 인프라가 매우

취약할 뿐 아니라 통합적으로 운용하는 일도 매우 어렵습니다.

2. 최근 IT 기술의 발달과 스마트(모바일) 환경이 일반화되면서 관리업무에도 일대 변혁이

일어나고 있으며, 특히 경비원 근무 여건의 변화와 전자문서 행정서비스 도입이 예고되면서

그 기반이 되는 통신 인프라 구축이 무엇보다 중요합니다.

3. 저희는 통신 3사와 협약을 통해 관리사무소의 통신 네트워크 구축, 지원 솔루션 개발과

서비스 공급을 위해 부단히 노력한 결과 아래 도표와 같이 관리사무소 유‧무선 통신 네트       워크를 구축하였습니다.

○ 관리사무소 유 · 무선 통신 네트워크 구축도

* 확대 그림은 첨부 파일을 참조 바랍니다

* 관리사무소 유 · 무선 통신 네트워크 구축 상세 설명이 이어집니다.

❶ 일반전화                                     * 파란 글자는 위 그림 상의 통신 상품임

관리사무소 유 · 무선 통신 네트워크 구축의 핵심 ➞ 인터넷 전화

* 비용 절감 방안 : 관리사무소 일반전화 번호 그대로 인터넷 전화로 이동

➢ 070 번호에 대한 비호감을 피하는 방안임

❷ 인터넷 전화

첫째, 일반전화보다 저렴(기본료 3,300원/정액형 8,800원~)

둘째, 다양한 부가 서비스 혜택

- 내선 통화(무료), 당겨 받기와 돌려주기, 착신전환, 순차 착신, 발신 번호 표시 등

셋째, U+구축형UC(KT 기업전용 톡), CRM PRO(KT 통화 매니저) 서비스 필수 사항

넷째, 경비실 VolP 전화 모기(방문 차량 관리 필수) → 공용폰 착신전환

* pc 버전 :주로 경리 또는 서무 등 민원 담당 pc에 설치

* 모바일 버전 : 점심시간, 외근 시 & 나홀로 아파트 등 소규모 단지용

❸ U+구축형 UC & kt 기업전용 톡

* 내폰 번호 노출 안 하고 전화 걸기 + 내 폰 번호 노출 안 하고 문자 보내기

➞ 내 폰으로 전화를 걸어도(문자를 보내도) 상대 폰에는 사무실 번호가 표시됩니다.

* U+구축형 UC(9,900~ 인터넷 전화 정액 요금제 6,600원 포함) & kt 기업전용 톡(4,400원~)

* 주요 기능

- 통화(투 폰), 문자(LG), 보안(LG), 안심폰(KT/ 캡처 X, 다운로드 X, 사진 X, 녹취는 개발 중)

- 협업 기능(그룹웨어) : 그룹 통화(무전), 조직도와 주소록 기반 메신저, 채팅, 게시판, 공지

파일, 사진 동영상 첨부, 업무 보고 등

❹ CRM PRO (LG) / KT 통화 매니저(4,400원)

* CRM PRO (LG) / KT 통화 매니저는 전화 수신과 동시에 민원인이 누군지?와 통화 이력을 보여줘요^^

❺ 카카오 상담톡 – 통화량 분산 효과 + SNS 활용

① ‘해피톡’은 늘 통화 중이라고 불평하는 입주민, 직원의 정서적 시달림 등 힘든 전화 응대를 시원하게 해결하는 새로운 솔루션입니다. ② 아파트 홈페이지 또는 경리(서무)의 pc 화면에 ‘상담 버튼’을 달면 고객 (입주자)과 채팅으로 상담 민원) 업무를 할 수 있어 편리할 뿐 아니라, 궁극 적으로는 민원 전화량을 분산시키는 효과가 있습니다. ③ 해피톡은 민원 상담직원에게 채팅 창, 채팅 리스트, 상담 정보창 등 80여 가지의 편의 기능을 제공합니다. ④ 콜센터 구축과 별도의 유지비용 없이 저렴한 기본 이용료(19,900)와 상담 건 당 100원의 저렴한 비용으로 이용할 수 있습니다. (채팅 건당 100원은 같은 시간 분량의 통화료와 비교하면 저렴함)

❻ KT biz say – 단체(대량) 문자 발송 서비스

① ‘KT BIZ SAY’는 매우 저렴한 비용으로 쉽고 편리하게 문자, 전화, 팩스를 수신, 발신합니다. ② ‘KT BIZ SAY’는 문자 방송, 투표 안내, 공지사항 전달 등 다양하게 활용할 수 있 습니다. * 이용료 :단문 13원, 장문 30원, 멀티 문자 100원, 웹 팩스 30원 (부가세 별도)

❼ 인터넷(오피스넷) /모바일 오피스넷(27,500원~)

* 인터넷 추가 신청이 필요한 경우

첫째, 관리사무소 인터넷 속도가 현저히 느릴 경우

둘째, 주차차단기 등 인터넷 기반 시스템과 서버 구축하는 경우

* 인터넷 + 인터넷 전화 결합 ➞ 요금 할인(15,345원 ~)

인터넷(전화 포함) + 모바일 결합 ➞ 요금 할인(기업한방에yo : 임직원 모바일 요금 최대         8,800원 할인)

요금

❽ 스마트 폰으로 실시간 모니터 가능한 CCTV

* 주차차단기 원격 제어 시 안전을 위해 주차차단기 작동 현장 모니터링용 CCTV 필요

* 원격 제어용 보드 + 인터넷 + 스마트 폰 모니터링 cctv 풀세트로 공급

❾ 주차차단기

* 주차차단기 원격 제어(관제)용 통신 솔루션

첫째, 인터넷 – 주차차단기 원격 제어용 모듈(보드) 작동, 관리용 pc(경비초소용)

둘째, 인터넷 전화 – 방문 차량 관리용 VolP 전화(인터넷 모기) + 핸드폰 착신

셋째, 스마트 폰 – 방문 차량 관리용, 주차차단기 원격 제어, VolP 전화 착신전환용

* 주차차단기 스펙 및 설치 안내는 셀파고/게시판/공지사항 참조

➓ 주차차단기 원격 제어 app

위에서 살펴 본 ‘❾주차차단기’와 연동되는 스마트폰 app으로 첫째, 경비근무자의 개인 폰에     설치, 둘째, 주차차단기 원격 제어 app을 설치한 스마트 폰(공용폰)으로 단지에서 자체 구입하     거나 당사가 개통하여 제공하며, 기존의 경비초소 붙박이 근무에서 Free – 인건비 절감 또는

경비원 운용에 도움이 됩니다.

⓫ 방문 차량 관리 app

주차 관제 시스템 중 가장 어려운 업무 중 하나가 바로 방문 차량 관리입니다. 방문 차량

관리의 최적 솔루션으로, 첫째, ‘휴맥스 주차차단기 솔루션의 방문 차량등록 app’을 활용, 둘째,     방문자가 경비원의 스마트 폰(공용폰 포함)으로 전화를 걸어 방문(입차) 신청을 하면, 경비원이

방문 동, 호수를 확인 후 바로 입차시키는 방안으로 스마트 폰 대신 경비초소에서는 VolP

인터넷 전화를 사용할 수 있으나, 경비초소 내에 한정되므로 이동성이 뛰어난 공용폰이 보다     효율적임

⓬ 주차 반장 app (월2만/ 공용폰 탑재 1.5만)

말도 많고 탈도 많은 외부 차량(무등록 차량)을 효과적으로 단속하기 위한 스마트 폰 app으로

위의 주차차단기 원격 제어 app과 같은 방식으로 제공하며 둘을 하나의 단말(스마트폰)에 설     치하여 사용하면 보다 효과적이고 경제적임

⓭ 모바일 순찰 app (월 9,900)

순찰 지점에 부착한 순찰 카드(칩)을 NFC 기능의 스마트 폰을 태깅하여 자동으로 순찰 기록을     하고 이상 유무를 모바일로 보고하는 기능을 지원하는 app

⓮ 스마트 현관 출입 시스템과 ⓯ 스마트 현관 출입 app

⓮는 인가받은 출입자가 스마트 폰 app으로 자동현관을 출입하도록 한 주 장치를 말하며, ⓯는

관리사무소(경비초소/ 방제센터)가 경비실기 또는 이와 연동되는 스마트 기기로 출입 제어를

하는 솔루션임 * 셀파고/게시판/공지사항 ‘휴맥스 주차 솔루션’참고(바로 가기 클릭)

⓰ 방문 차량등록 app

입주자가 휴맥스 ‘주차 플러스’ app을 이용하여 자가 방문 차량을 관리자(서버)에게 사전 등록

하는 솔루션이며, 관리사무소는 관리 서버와 주차차단기, 주차단속 app과 연동되도록 함

⓱ 카쉐어링 app

입주자가 단지 내 주차장에서 제공되는 공유 차량을 이용하고 반납하는 스마트 app

* 셀파고/게시판/공지사항 ‘휴맥스 카쉐어링’ 참고(바로 가기 클릭)

⓲ 모바일 A/S app

입주자가 세대 전유부분의 하자를 조사하여 신고(접수)하는 스마트 app으로, 사전입주 단계,      입주 지정 기간, 세대 하자 담보 기간 내에 하자를 조사하여 접수하도록 지원하며, 관리사무소

에서는 관리자 기능의 웹서비스가 필요함  * 셀파고 대표전화 1899-0945 문의

※ 통신비 절감 방안 – 업무 효율은 보너스

1. 인터넷 전화(키폰)

1) 일반전화와의 비교(LG U+)

2) KT 기업전용 톡 + 인터넷 전화 결합 + BMT 특별할인 적용 시

* KT 기업전용 톡은 투 폰 서비스와 그룹웨어를 제공함(❸ U+구축형 UC & kt 기업전용 톡 참조)